Beaucoup d'entre nous ont entendu parler du terme de logiciel sur mesure depuis que les sociétés informatiques, les entreprises et les services gouvernementaux aiment utiliser ce terme dans leurs discours, conférences et communiqués de presse. Mais peu d'entre nous comprennent vraiment ce que ce terme signifie.
Dans cet article, je vais tenter, à l'aide d'exemples et de conseils, de clarifier ce concept pour vous sans en faire une présentation ennuyeuse que seuls les geeks peuvent comprendre. Restez donc avec moi pendant que j'essaie de vous expliquer tout cela !
Qu'est-ce qu'un logiciel personnalisé ? (Pour les non-initiés)
Bien que le terme "logiciel client" (souvent connu sous le nom de "logiciel personnalisé" ou "logiciel sur mesure") puisse avoir un large éventail de significations, dans son sens le plus simple, il peut faire référence à tout programme informatique, application, application web qui a été conçu spécialement pour répondre aux besoins d'une organisation ou d'une personne spécifique et satisfaire toutes ses exigences de la meilleure façon possible.
Par exemple, imaginez que vous êtes propriétaire d'un restaurant dont le modèle économique repose sur la livraison et la vente à emporter, mais pas directement sur la restauration sur place.
Un logiciel personnalisé est un programme que quelqu'un conçoit spécialement pour les besoins particuliers de votre restaurant. Ce programme contiendrait toutes les fonctionnalités dont vous avez besoin ou serait capable de fonctionner parfaitement avec tout autre logiciel que votre entreprise utilise déjà, ou doit utiliser.
Mais il y a déjà un programme pour ça, non ?
Oui, bien sûr. Il existe déjà sur le marché de nombreux programmes répondant à pratiquement tous les besoins.
Par exemple, vous pouvez acheter un logiciel de gestion des commandes pour votre restaurant, mais il ne s'agirait pas d'un programme personnalisé puisque la société à laquelle vous l'avez acheté souhaite qu'il soit utilisé par le plus grand nombre de restaurants possible.
Cela signifie qu'il aurait des caractéristiques générales conçues pour être utilisées par le plus grand nombre possible de restaurants.
Il n'est pas difficile d'imaginer qu'il peut comporter de multiples fonctionnalités dont vous n'aurez jamais besoin, accaparant votre puissance de traitement lorsque l'application fonctionne.
Mais en même temps, cette application manquerait de certaines fonctionnalités importantes à vos yeux. Elle ne serait pas spécifique à votre activité et pourrait ne pas répondre entièrement aux besoins de votre restaurant. Vous pourriez vous retrouver à devoir acheter des applications plus coûteuses pour combler les lacunes laissées.
Par exemple, si vous achetez un logiciel de gestion de restaurant, vous devrez probablement acheter séparément un logiciel de comptabilité, voire un logiciel de gestion des livraisons.
Il n'y a aucune garantie que tous ces logiciels distincts fonctionnent bien les uns avec les autres et vous devrez probablement renouveler votre abonnement ou votre licence après une certaine période, ce qui, je vous le donne en mille, vous coûtera au final bien plus cher!
Je vois, mais qu'y a-t-il de si génial dans les logiciels sur mesure ?
L'un des avantages des applications sur mesure est qu'elles vous appartiennent entièrement et pour toujours.
Un autre point que nous avons abordé précédemment est la manière dont l'application sur mesure est conçue pour répondre à l'ensemble des besoins de votre entreprise. Aucun logiciel externe supplémentaire n'est nécessaire pour combler les lacunes.
Étant donné que ce logiciel est développé sur mesure pour vous, vous pouvez toujours demander à la société de développement personnalisé qui l'a créé d'ajouter ou de modifier l'application en fonction de vos préférences et de l'évolution de vos besoins professionnels, ce qui le rend entièrement personnalisable. C'est quelque chose qu'aucun fabricant de logiciels génériques ne fera jamais pour vous.
Mon entreprise doit-elle utiliser un logiciel personnalisé ?
L'achat d'un logiciel pour votre entreprise est une décision importante à tous les stades. Vous seul pouvez vraiment savoir si votre entreprise a besoin d'un logiciel sur mesure, car personne ne comprend mieux que vous votre business model et ses besoins.
Cependant, nous avons quelques idées pour savoir quand l'acquisition d'un logiciel personnalisé est probablement une bonne idée. Vous avez un besoin très particulier ou vous vendez un service très spécifique? Il y a alors beaucoup de chances pour qu'une solution générique ne vous convienne pas totalement.
Ce phénomène peut vous sembler plutôt rare, mais vous seriez surpris de voir à quel point il est fréquent, tant les entreprises cherchent à se différencier de leur concurrence, ce qui fait émerger en permanence de nouveaux business model innovants.
Imaginez le lancement de l'activité d'Uber : une application, un service et un produit tout en un.
Vous pouvez être sûr qu'aucun logiciel disponible sur le marché à l'époque n'aurait répondu aux exigences uniques de leur entreprise en matière de gestion des opérations internes quotidiennes, de gestion des fournisseurs, de comptabilité et de gestion de la relation client.
Garrett Camp (l'un des 2 fondateurs d'Uber) a dû lui-même créer son prototype d'application iOS avant de sortir plus tard sa célèbre première version de l'application mobile, UberCab (renommé depuis en Uber).
Uber peut sembler être un business modèle unique, mais le fait est qu'Internet et la technologie mobile sont à l'origine de l'émergence de plusieurs nouvelles entreprises disruptives, qui ont toutes besoin de logiciels sur mesure pour atteindre leur véritable potentiel.
Puis-je utiliser un logiciel sur mesure pour améliorer l'efficacité de mon entreprise ?
Il n'est pas nécessaire d'avoir un business modèle unique pour avoir besoin d'un logiciel personnalisé. Si vous constatez que vos employés doivent effectuer de la paperasse chaque jour ou qu'ils doivent utiliser des moyens de contourner les problèmes pour accomplir leur travail, cela signifie que le logiciel actuel n'est pas à la hauteur.
En plus d'ennuyer l'employé, ces choses vont finir par nuire à votre rentabilité. Chaque moment que votre employé passe à utiliser un workaround ou à perdre son temp à faire de la paperasse est du temps en moins pour le travail réel. Non seulement cela frustrera et démotivera votre personnel, mais cela réduira également votre rentabilité puisque beaucoup de temps est consacré à des procédures commerciales non productives. L'optimisation de l'efficacité se traduira naturellement par un personnel plus heureux et une productivité accrue.
Un logiciel personnalisé peut être la clé pour résoudre ces problèmes en rationalisant, numérisant et automatisant les parties fastidieuses et chronophages du travail quotidien de vos employés ou en intégrant les fonctionnalités les plus récentes.
Par exemple, quelqu'un qui a acheté un logiciel de restauration personnalisé en 2010 peut facilement faire modifier son application pour y inclure la prise en charge des paiements sans contact, ce qui était quasiment inexistant au moment de l'achat (le lancement du sans contact a eu lieu en 1997 à Hong-Kong pour les transports en commun).
Allez-y en toute sérénité avec un logiciel sur mesure
Si vous constatez que vos employés doivent utiliser des moyens détournés pour effectuer des tâches sur leurs ordinateurs, cela signifie que le logiciel existant ne fonctionne pas.
Prenons l'exemple suivant : Votre entreprise a démarré au début des années 2000, à une époque où un certain type de format de fichier était assez courant, et votre logiciel d'entreprise produit ses rapports dans ce format. Comme il ne s'agit pas d'un logiciel personnalisé, vous ne pouvez pas le modifier pour produire des rapports dans un autre format.
Toutefois, ce format n'est plus largement utilisé aujourd'hui et de nombreux programmes ne le prennent plus en charge. Il se peut donc que vos employés doivent convertir chaque rapport dans un format plus acceptable avant de pouvoir l'utiliser.
Ce n'est pas seulement ennuyeux, c'est aussi une perte de temps sur d'autres tâches plus importantes auxquelles ils pourraient consacrer leur attention. Les logiciels personnalisés vous aideront à rester parfaitement à jour, car vous pourrez facilement mettre à jour le logiciel avec les dernières fonctionnalités dès que vous en aurez besoin.
Quand faut-il opter pour un logiciel sur mesure ?
Vous l'avez compris, les applications personnalisées présentent de nombreux avantages, mais chaque entreprise est différente. Vous pouvez trouver que le logiciel standard que vous utilisez répond parfaitement à vos besoins, c'est génial et je suis heureux pour vous.
Cependant, si vous avez besoin de quelque chose de spécial que votre logiciel générique ne peut pas satisfaire, si vous avez besoin de quelque chose qui peut être constamment mis à jour, ou si vous avez besoin de maximiser votre efficacité, Developify est là pour vous aider.
